Před dokončením objednávky v e-shopu, respektive před výběrem dopravce, který bude zásilku doručovat, je radno pročíst si obchodní podmínky. Jejich součástí může být totiž formulka, že je možné zboží doručit za „první uzamykatelné dveře“, případně se objevuje i formulace za „poslední uzamykatelné dveře“.
Nejčastějším typem doručení bývá doručení za první uzamykatelné dveře. Často pak nastává problém, jestli se za tyto dveře považuje již uzamykatelná branka plotu,
uvádí Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.
Problematikou doručování se zabývá spotřebitelský server dTest, na který se zákazníci obracejí s nedobrými zkušenostmi. kdy na ně za dveřmi čekal rozmočený balíček. Kam vám tedy musí dopravce doručit zboží? A co když tuto povinnost nesplní?
Nejsou dveře jako dveře
Obecně platí, že lze-li obsah smlouvy vyložit více způsoby, použije se výklad pro spotřebitele nejpříznivější. Z toho důvodu by dopravce měl zboží doručit spíše až za dveře do budovy, nikoliv pouze za branku. Zároveň dle jazykového výkladu dveře zpravidla umožňují vstup do prostor vnitřních. Neexistuje však žádný závazný výklad tohoto pojmu, proto je vždy dobré u dopravce předem ověřit, jaký způsob doručení lze v případě uzavřené smlouvy očekávat.
Zároveň bývá ujednáno, že nelze-li zboží kvůli nadměrným rozměrům doručit za tyto první uzamykatelné dveře, lze zboží doručit pouze před ně. V tomto případě dopravce tedy za doručení zboží za dveře neodpovídá. Většina dopravců však umožňuje za příplatek sjednat vynesení zboží až do bytu.
ČLÁNKY DO MAILU