Koncem srpna skončí ochranná doba, po kterou bylo odloženo vrácení plateb uhrazených za dříve zrušený zájezd. Klienti cestovních kanceláří si ještě do tohoto data mohou sjednat náhradní zájezd.
Co bude, pokud si zájezd nevyberete?
Pokud si klienti náhradní zájezd nesjednají, dostanou od cestovní kanceláře, která vystavila poukaz dle zákona Lex voucher, veškeré uhrazené platby zpět. a to nejpozději do 15. září 2021.
Každý cestující, který od své cestovní kanceláře obdržel Lex voucher, měl být o této skutečnosti informován, včetně informací o podmínkách jeho platnosti, možnosti uplatnění apod. Na žádost zákazníka cestovní kancelář měla, a ještě pár dní má, povinnost nabídnout náhradní zájezd stejné jakosti bez doplatku. Smlouva na tento zájezd však musí být uzavřena do 31. srpna.
Psali jsme: Máte ještě Lex voucher? Víme, jaké máte možnosti
Poukaz je možné využít i pro zájezdy s pozdějším datem zahájení než 31. srpna 2021. Zákazník si tedy ještě nyní může pořídit podle nabídky cestovní kanceláře např. zimní dovolenou na horách, dovolenou v další sezóně či tuzemskou dovolenou v lázních apod.. „Pokud zákazník nevyužije výběr podle zákona Lex voucher, pro vrácení peněz nemusí dělat žádné formální úkony, jako například odstupovat od smlouvy apod. Cestovní kanceláři pouze sdělí číslo účtu pro vrácení peněz, pokud ho cestovní kancelář dosud nemá,“ uvedla ředitelka odboru cestovního ruchu Renata Králová.
Co je Lex voucher?
Jde o voucher (poukaz na zájezd), který byl vydán za účelem překlenutí kritické situace na trhu se zájezdy. Bylo možné ho použít na zájezdy s termínem zahájení od 20. února 2020 do 31. srpna 2020, které byly zrušené z důvodu pandemie. Voucher byl vydáván jednostranně bez nutnosti souhlasu zákazníka. Mohly jej odmítnout zvláště zranitelné skupiny zákazníků (zdravotně postižení, nezaměstnaní, osoby nad 65 let, těhotné ženy, osoby na rodičovské dovolené, osamělí rodiče, zaměstnanci na překážce v práci). Voucher je chráněn pojištěním pro případ úpadku cestovní kanceláře.
Co jsou to vlastní vouchery cestovních kanceláří?
Ty nebyly vydávány podle zákona navrženého Ministerstvem pro místní rozvoj ČR, ale na základě dohody cestovní kanceláře a zákazníka – tento typ poukazu cestovní kancelář nemohla vystavit jednostranně. Využití voucheru se řídí podmínkami, které si cestovní kancelář a zákazník domluvili. I tyto poukazy jsou chráněny pro případ úpadku CK.
ČLÁNKY DO MAILU