Čínský internetový obchod Temu budí kontroverze. Stěžují si na něj například české e-shopy. Nyní však na nekalé praktiky upozorňují už i jeho prodejci.
Jak píše Euro.cz, nezávislí obchodníci, kteří prodávají své zboží přes platformu Temu, se bouří proti jeho nekalým praktikám. Podle dat Marketplace Pulse jich více než 100 tisíc sídlí v Číně a řada z nich minulý týden protestovala před sídlem společnosti ve městě Kanton. Důvodem byly především neúměrně vysoké pokuty za domnělé porušení smluvních podmínek nebo zadržování peněz za již uskutečněné objednávky.
Protesty vyvrcholily minulé pondělí a trvaly až do poloviny týdne. Podle CNN se při nich stovky demonstrantů shromáždily před centrálou firmy vlastněné e-commerce gigantem PDD, skandovaly hesla a požadovaly zpět své peníze. Několika desítkám z nich se dokonce podařilo dostat dovnitř budovy a setkat s představiteli firmy. Atmosféra jednání měla být napjatá a došlo i na výměny názorů, ale obě strany údajně zachovaly klid.
Dva dodavatelé, kteří si kvůli obavám o spolupráci nepřáli být jmenováni, sdělili CNN, že si přišli stěžovat na pokuty účtované společností Temu za špatné zákaznické služby. Konkrétně po nich firma požadovala zaplatit za pozdní dodávky, nepřesné popisy zboží nebo zaslání nesprávných produktů. Čtyři z obchodníků uvedli, že pokuty dosahovaly až pětinásobku velkoobchodní ceny daných položek.
Jedna prodejkyně domácích potřeb také zmínila, že e-shop zmrazil zhruba dva miliony čínských jüanů (přibližně 6,5 milionu korun) z dokončených transakcí, které chtěla použít na pokrytí mezd a dalších nákladů. Z Temu dostala pouze informaci, že porušila podmínky, ale konkrétního vysvětlení se jí nedostalo. Už jsem opravdu zoufalá. Myslím, že přijdu o podnikání i rodinu. Velmi lituji toho, že jsem začala s Temu spolupracovat,
řekla v rozhovoru.
Máte zkušenost s čínským e-shopem Temu?
Mluvčí platformy navzdory důkazům rozsah protestu popřel s tím, že se v rámci něj v Kantonu sešlo jen asi tucet obchodníků. Většina z nich navíc měla prodávat módu, a to i prostřednictvím konkurenční firmy Shein.
Nebyli spokojeni s tím, jak naše společnost řešila problémy související s kvalitou a dodržováním předpisů a zpochybňovali částku v hodnotě několika milionů jüanů,
podotkl mluvčí a dodal, že prodejci odmítli vyřešit spory běžnou arbitráží a právními cestami uvedenými v podepsaných smlouvách. Přesto podle něj společnost považuje situaci za stabilní a ve spolupráci s obchodníky hledá vhodné řešení. (Euro.cz)
ČLÁNKY DO MAILU