Vracíte vánoční dárek? Zjistěte, jak je to s jeho balením

Autor: Depositphotos.com, podle licence: Rights Managed

Dárek ne vždy obdarovaného potěší nebo se mu trefí do vkusu. V takovém případě je možné dárek vrátit. Je však nutné dodržet určitá pravidla.

Zákon umožňuje spotřebiteli, který zakoupil výrobek na e-shopu, do 14 dnů od doručení výrobku od smlouvy odstoupit a vrátit jej. Jak popisuje Kristýna Nováková, advokátka z poradenské společnosti Rödl & Partner, výrobek musí být nepoškozený a spotřebitel by ho neměl jinak užívat, než jak by to bylo možné v kamenném obchodě. Prodejce nicméně musí vrácené zboží přijmout, i když ho spotřebitel neodešle v původním obalu. Po spotřebiteli tedy nemůže původní obal vyžadovat. Pokud se však jedná o speciální obal, který spotřebitel nedodá, může mu ho naúčtovat, dodává.

Když spotřebitel zakoupí výrobek v kamenném obchodě (v provozovně prodejce), nemá ze zákona právo na odstoupení od kupní smlouvy, tedy vrácení zakoupeného výrobku do 14 dnů od převzetí. Jak však podotýká Kristýna Nováková, někteří prodejci sami nabízejí možnost vrácení či výměny výrobku i v případě, že bude výrobek zakoupen v kamenné prodejně. Ale podmínky jsou různé. Někteří nabízejí lhůtu 14 dní, jiní 30 dní. Zpravidla se však shodují v tom, že výrobek má být nepoužívaný a ideálně v originálním balení či s neodstřiženými cedulkami, doplňuje.

Pozor na přepravu

Kristýna Nováková dále zmiňuje, že prodejci často nabízejí zaběhnuté způsoby vrácení, kdy sám prodejce zajistí přepravu od spotřebitele zpět k prodejci například pomocí Zásilkovny, Balíkovny, PPL parcel shopu, kurýra apod. Výhodou v tomto případě je, že spotřebitel ztrácí předáním výrobku přepravci odpovědnost za řádně doručený výrobek zpět prodejci. Když tedy dojde k poškození výrobku při přepravě, reklamaci bude řešit prodejce s přepravní společností.

Pokud však spotřebitel odesílá zboží přepravou, kterou si objednal sám, má vůči prodejci odpovědnost za řádně doručený výrobek. Pokud by v průběhu přepravy vzniklo poškození výrobku, musí případnou reklamaci přepravy řešit sám spotřebitel s přepravní společností, uzavírá Nováková.

Přečtěte si také:

Koupil dárek přes internet, který se nelíbil. Jenže e-shop peníze nevrátí. Proč?