Vzhledem k tomu, že pracovníci Úřadu práce ČR (ÚP ČR) čelí čím dál více útokům od klientů úřadu, rozhodlo se vedení ÚP ČR najmout bezpečnostní agenturu a připojit jednotlivé pobočky do systému centralizované ochrany policie.
Počet útoků na pracovníky pracáku se zvyšuje
Za prvních deset měsíců letošního roku registruje ÚP ČR celkem 689 verbálních i fyzických útoků na své pracovníky, přičemž jen za říjen jich bylo 92, což v meziročním srovnání představuje nárůst o 84 %. Nejčastěji šlo o výhružky, včetně například vyhrožování zastřelením, a vulgární slovní útoky. V desítkách případů navíc došlo i k fyzickému napadení nebo sexuálnímu obtěžování. V říjnu podal úřad dokonce 9 trestních oznámení.
Ke zvyšování počtu útoků na zaměstnance úřadu navíc dochází již několikátý rok v řadě. Za celý loňský rok 2023 došlo celkem k 794 útokům, což bylo o téměř třetinu více než v roce 2022 (621 útoků) a o 40 % více než v roce 2021 (565 útoků).
Nedorozumění a neschválení dávky jsou typicky dvě nejčastější okolnosti, za kterých dochází k útokům na naše zaměstnance, převážně ženy. Bohužel roste nejen počet slovních útoků, ale i fyzických napadení, výjimkou nejsou dokonce výhružky zabitím či se sexuálním podtextem. To je nepřijatelné,
doplnil generální ředitel Úřadu práce ČR Daniel Krištof.
Pracáky se napojí na policie a najmou si ochranku
Z důvodu zvyšujícího se množství útoků na své pracovníky spustil ÚP ČR dlouhodobý program systematického zvyšování bezpečnosti. Preventivní opatření, která realizujeme, jsou technická i organizační. Na přepážky všech našich pracovišť postupně instalujeme bezpečnostní skla, specialisté Policie ČR školí naše zaměstnance, zavádíme tísňová tlačítka, napojujeme naše pracoviště přímo na systém centralizované ochrany Policie ČR. Všestranné spolupráce s policií si velmi ceníme, je to pro nás velká pomoc. Chystáme také nový objednávací a vyvolávací systém, který klienty identifikuje při vstupu pomocí občanského průkazu. Takto dokážeme zabezpečit pouze větší pobočky. Jsem proto rád, že naprostá většina starostů naše rozhodnutí o racionalizaci pobočkové sítě chápe,
podotkl Daniel Krištof a dodal, že zrušení několika menších pracovišť pomůže snížit riziko napadení.
Součást péče o zaměstnance tvoří i nová psychologická služba, kterou mohou
pracovníci ÚP ČR využít. Verbální útoky a výhrůžky přímo na pracovišti, nebo dokonce i mimo něj, třeba v obchodě nebo na ulici, mohou mít na oběti často vážnější dopad než útoky fyzické. Dlouhodobá psychická nepohoda se v člověku postupně střádá a může vést i ke zdravotním problémům. My jako psychologové úřadu práce, kteří mají na starosti péči o zaměstnance, se snažíme být našim kolegům co nejvíce nablízku a podpořit je kdykoliv to potřebují. Nasloucháme, konzultujeme, radíme, organizujeme i různá školení,
uzavřela Klára Kárníková, psycholožka Úřadu práce. ČR
ČLÁNKY DO MAILU