Myslím, že na to stačí zdravý selský rozum. Můj skromný názor je, že Baťa podobné rady mít nemusel, aby uspěl.
A osobně bych přidal radu 34 - úsměv, a to za každé situace, ať se daří či ne. Ten úsměv musí čišet z textů, reklamy, vzhledu firmy i zaměstnanců. A pokud se usmívají zákazníci, je vyhráno.