Takřka čtyři z pětiny (682 z 867) kontrolovaných e-shopů porušily v roce 2014 zákon. Přestože vypadají statistiky kontrol e-shopů, které uskutečnila v loňském roce Česká obchodní inspekce (ČOI), hrozivě, situace na online trhu tak děsivá není. ČOI totiž činí kontroly cíleně a většinou u online obchodů u kterých je předpoklad, že jejich provozovatelé mohou porušovat obecně závazné právní předpisy. Na poměrně vysokém počtu nedostatků se též podílel dle ČOI nový občanský zákoník, jehož ustanovení řada e-shopů nestihla implementovat do svých obchodních podmínek.
4 nejčastější prohřešky e-shopů
Nejčastěji e-shopy porušovaly zákon o ochraně spotřebitele. Konkrétně šlo o:
- největší podíl na protiprávním jednání má použití nekalých obchodních praktik; konkrétně užití klamavých obchodních praktik (§ 4 a 5).
Většinou se jednalo o neposkytnutí zákonem stanovených informací, nebo o poskytnutí neúplných či jinak zavádějících údajů o prodávajícím, o podmínkách uzavření smlouvy a o uplatnění práv z této smlouvy vyplývajících,
upřesnila ČOI. - dalším nejčastějším nedostatkem kontrolovaných osob bylo, že neinformovaly spotřebitele řádně o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práva z vadného plnění (§ 13)
- nedodržení formálních náležitostí přijetí a vyřízení reklamace (§ 19)
- povinnost seznámit spotřebitele s cenou nabízeného zboží nebo služeb (§ 12)
Jak v
Oproti loňsku počet kontrol klesl
Za uvedené prohřešky udělila ČOI celkem 685 pokut v celkové výši 4 785 500 Kč. Není bez zajímavosti, že oproti roku 2013 klesl počet kontrol a s tím i celková výše sankce. Jak uvedl v rozhovoru pro server Podnikatel.cz před časem šéf ČOI Mojmír Bezecný, v roce 2013 provedla ČOI 1300 kontrol provozovatelů internetových obchodů a udělila více než 900 pokut v celkové výši 6,3 milionu korun.
Perexové foto: www.isifa.com
Čtěte více: Odhaduji, že zákony porušuje zhruba 15 % podnikatelů, říká šéf ČOI
ČLÁNKY DO MAILU