Nejlepší perzonalizace v mejlu i na webu je tykat zákazníkovi. Případně zhovadilosti typu zachované vykání, ale oslovování jménem, např. "Vítejte, Marie".
Vykání s použitím křestního jména je poměrně běžné - nepotřebujeme svolení, stále vykáme, a užití křestního jména vytváří přátelštější formu komunikace.
ČLÁNKY DO MAILU