Názor k článku Alza zrychluje nakupování přes internet, nabízí vlastní virtuální peněženku od Marek Demčák - Vždycky jsem bral Alzu jako takový trochu "prémiový"...

Vždycky jsem bral Alzu jako takový trochu "prémiový" obchod, na který se dalo spolehnout ohledně skladových zásob a dodacích lhůt, takže mi ani nevadilo platit za stejné zboží o něco více. Před týdnem a půl jsem si tam objednal server s uvedenou dodací lhůtou "do 4 dní", zaplatil a čekal. Po týdnu ticha jsem tam zavolal a zjistil, že server nedodají. Kdybych nezavolal, tak u objednávky vidím "uhrazeno - připravujeme zboží" ještě teď. Na vrácení peněz už čekám třetí den... Ochota řešit chybu, nabídnout nějaké řešení, proaktivita a prozákaznický přístup - celkem za nula bodů. Konec důvěry.