Pokud zákazník balík přijme a následně zjistí, že produkt je rozbitý, tak já, jako majitel e-shopu a plátce dopravy dle podmínek české pošty nemohu nijak tuto službu reklamovat (může pouze zákazník, protože zásilku již přijal), i když (jak píšete) jsem za dopravu zodpovědný já.
Jak to řešit? Ne každý si balík otevře ještě před pošťákem...