9. 8. 2013 11:36
Podle mne jsou VELMI důležité. Pokud vidím recenze, kde obchod nijak nereaguje, utvrzuje to ve mně dojem, že se o své zákazníky nezajímá. Značnou část nedorozumění jde takto vysvětlit, nebo alespoň vzbudit dojem, že se snažím o zlepšení.