Mně jako zákazníkovi je úplně jedno, jestli je to problém přepravce (najatého obchodníkem), výrobce (jehož text obchodník svým jménem podepsal, takže oboje může obchodník hodně ovlivnit!) nebo přímo obchodu, mě zajímá, jestli dostanu to, co chci, do slíbené doby a jestli to bude v pořádku. A jak se zachová obchodník, když to nedostanu, i kdyby to byl problém u přepravce.