Vlákno názorů k článku Internetoví prodejci zkouší novou fintu na zákazníky, tvrdí dTest od Vojta - "Zákazník musí při vrácení zboží také počítat s...

"Zákazník musí při vrácení zboží také počítat s tím, že ponese náklady na dopravu." Bohužel to není pravda, zákazník má bohužel i právo na vrácení poštovného v přiměřené míře.

Takže klasika, zákazník si objedná zboží v eshopu pak ho ve 14denní lhůtě vrátí (samozřejmě si to zboží krásně vyzkouší) a poté si nechá zaplatit i poštovné (rozuměj, má právo na vrácení částky poštovného obchodníka co posílal i zákazníka co posílal zpět, takže obchod proplatí 2x poštovné a nic neprodal). Naštěstí je takových zákazníků málo, ale stává se nám to :-(

Takže eshop je krásně ve ztrátě..

Spotřebitel má nárok na vrácení dopravného, které zaplatil za zboží směrem k němu. Vrácení zboží zpět, ať už dopravné či poštovné, hradí spotřebitel.

Nárok na poštovné v nutné výši má v případě uznané reklamace.