Neříkám, že není o PR vůbec - pozitivní vztahy s novináři i veřejností jsou pro podnikatele neskutečně důležité. Jenže ne vždycky se dá začít dělat PR jen tak bez přípravy. Dobré jméno je třeba řídit - tzn. vymyslet, jak má vůbec dobré jméno fungovat.
K tomu jsou PENCILS dost složitý a z mých zkušeností s podnikateli neuchopitelné. Navíc speciálně malé a střední firmy nemají ve zvyku své dobré jméno řídit.
Nejsložitější na tom všem je z pohledu konzultanta nají vhodné výrazy, kterým bude rozumět i podnikatel, pro kterého je Kotler naprosto neznámý. A hlavně nezapomínat na to, že stejné slovo může mít pro dva lidi různé významy (běžně se potkáváme s nepochopením "povědomí", ale příkladem je i PR)..