E-shop Skvelesaty.cz skvělé šaty v mnoha případech vůbec nedodal. Podle stížností od spotřebitelů někdy zaslal zboží úplně jiné a také nevracel peníze při odstoupení od smlouvy.
Společnosti Elkan Group s.r.o., která e-shop s dámským oblečením provozuje, zrušil úřad začátkem srpna živnostenské oprávnění. Znamená to, že už nesmí legálně prodávat zboží koncovým zákazníkům. Živnostenský úřad v Bohumíně ke zrušení oprávnění přistoupil proto, že společnost opakovaně porušovala práva spotřebitelů při internetových nákupech.
Na společnost Elkan Group s.r.o. jsme od roku 2017 obdrželi celkem 139 stížností, takže rozhodnutí o zrušení živnostenského oprávnění vítáme,
uvádí ředitelka spotřebitelské organizace dTest Eduarda Hekšová.
Práva spotřebitele po zániku živnostenského oprávnění
Pokud už spotřebitelé něco na e-shopu zakoupili, nemusí zoufat. Záruka i další práva jim zůstávají a společnost je povinna zákonné požadavky spotřebitelů z uzavřených kupních smluv řešit i nadále. Jestliže by mělo dojít ke změně adresy, musí být uveřejněná v živnostenském, případně v obchodním rejstříku. U nákupu uskutečněného až po zániku živnostenského oprávnění spotřebitel o práva také nepřichází.
Jak rozeznat podezřelý e-shop?
Na co se zaměřit při odhalování podvodného e-shopu?
- Nehledět pouze na základní cenu inzerovaného zboží
- Neplatit zboží předem
- Ověřit si informace o e-shopu z více zdrojů
- Věnovat pozornost obchodním podmínkám
Základním indikátorem je také to, zda jsou na e-shopu dostupné identifikační a kontaktní údaje a srozumitelné obchodní podmínky. Dále je vhodné podívat se i na recenze či stížnosti na internetu, s čímž může napomoci náš ověřovač e-shopů,
doplňuje Eduarda Hekšová.
Pravidla pro nákup a prodej na internetu
Nabízíme také několik tipů pro prodejce – e-shopaře, aby se jejich e-shop nezařadil mezi podezřelé.
- 10 věcí, kterými v e-shopu odradíte zákazníka od koupě (1.díl) a 10 věcí, kterými v e-shopu odradíte zákazníka od koupě (2.díl)
- Platby při osobním odběru útočí v českých e-shopech na výsadní postavení dobírky
- Založit si e-shop a nenabídnout dobírku je stále holý nerozum
- 5 přešlapů, které (nejen) e-shopy dělají v souvislosti s obsahem
ČLÁNKY DO MAILU