Názory k článku Nevyzvednutí zásilky je porušením kupní smlouvy. Jak se mohou obchody bránit?

Před pár dny jsem měl taky hodně blízko k tomu, že zásilku nepřevezmu a nešlo o zmiňovanou ČP, nebo zásilkovnu, ale o PPL. Lokální dopravu jsem bohužel nemohl zvolit, šlo to z německého Amazonu.

Ráno přijde SMS, že mi budou doručovaná zásilka. OK, jsem doma. Mám dualSIM telefon se soukromou a firemní kartou. Telefonuji s kolegou z práce, PPL volá na soukromé číslo a to se jeví jako vypnuté. Vidím dodávku, vím, že typicky volají, okamžitě ukončuji firemní hovor. Dodávka PPL mi zatím projíždí pod okny. Volám na řidiče na číslo z ranní SMS, ale má obsazeno. Když se po několika minutách konečně dovolám, tak se jen dozvím: "Já jsem se na vás nedovolal, já už se nemám čas vracet, já toho mám moc. Nechám vám to v obchodě XY."

Takový přístup mě hodně naštval, že jsem měl chuť to nevyzvednout a reklamovat dopravu u Amazonu, ať si to s PPL řeší sami.

BTW, Co kdybych neměl telefon? To se mi tu zásilku ani nepokusí doručit nikdy?

Každý normální obchodník bere nepřevzetí zboží jako odstoupení od smlouvy do 14 dní. Jakákoli snaha o vydírání zákazníka vede pouze ke ztrátě budoucích prodejů.

Já jsem měl problém s firmou petgourmet. Jak volaj po telefonu a nabízej výrobky, když My přišel email tak jsem reagoval ihned že odstupuji od smlouvy a nic nechci a oni my odpověděli Vaše výpověď přišla těsně po uzávěrce a nedošlo včas k zastavení zásilky. Pikantní je na tom že od oznámení že odstupuji přišla zásilka asi po 10 dnech a jak emilu bylo V opačném případě ji prosím nepřebírejte a to jsem udělal. Za tři měsíce přišla sms že maj pro mne připravenou další zásilku a hned sem poslal email že nic nechci.

Pokuty za nevyzvednutí? To jsou komici...

Zákazník má právo zboží bez udání důvodu vrátit. Nevyzvednutí zásilky je z pohledu odesilatele technicky to stejné - zboží mu přijde zpět. Má navíc výhodu v tom, že zboží je zcela jistě nerozbalené a nepoškozené a on je může beze slev znova prodat.
S tím jako online prodavač musí počítat, je to část jejich podnikání.

Už sama skutečnost, že někoho napadne za to účtovat pokutu je podle mne důkaz nevyzrálosti českého obchodního prostředí a trochu smutné zjištění...