Pohřební služby porušují zákon. Například účtují víc, než uvádějí v cenících

Pod drobnohledem inspektorů České obchodní inspekce jsou také poskytovatelé pohřebních služeb. Za minulý rok porušila zákonné povinnosti téměř polovina z kontrolovaných.

Česká obchodní inspekce v roce 2017 zkontrolovala 115 pohřebních služeb a porušení zákona zjistila u 54 kontrol, uvádí mluvčí ČOI Jiří Fröhlich. Velká většina prohřešků se týkala porušení zákona o ochraně spotřebitele, odhaleno však bylo i neuctivé chování k pozůstalým. 

Co se dlouhodobějšího pohledu týká, tedy na základě výsledků kontrol za poslední 4 roky, ukazuje se, že porušení právních přepisů se týká každé druhé provozovny.

Nejčastěji pohřební služby neinformují spotřebitele o ceně, protože uvádějí cenu bez DPH, a často tyto služby, pokud není poskytnuta na počkání, což tady nebývá, nevydají potvrzení o objednávce. což je jejich zákonná povinnost, doplňuje Fröhlich.

Nejčastěji byl porušován zákon o ochraně spotřebitele: 

• prodávající neinformoval spotřebitele v souladu s cenovými předpisy o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb
• pokud nebyla služba poskytnuta na počkání, prodávající nevydali spotřebitelům písemné potvrzení o převzetí objednávky, v některých případech sice potvrzení vydáno bylo, ale neobsahovalo některé z povinných údajů 
• prodávající neinformovali spotřebitele o rozsahu, podmínkách a způsobu reklamace, spolu s údaji o tom, kde reklamaci uplatnit
• byly porušeny informačních povinnosti, kdy prodávající musí zajistit, aby jím prodávané výrobky byly přímo viditelně a srozumitelně označeny výrobcem, příp. dovozcem, názvem výrobku, údaji o hmotnosti, množství nebo velikosti apod. 
• nebyly dodrženy povinnosti informovat spotřebitele o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů 
• poskytovatelé služeb porušili povinnost prodávat výrobky a poskytovat služby za ceny sjednané v souladu s cenovými předpisy nebo ceny výrobků nebo služeb nesprávně účtovali 
•  bylo zjištěno porušení jiných ustanovení zákona o ochraně spotřebitele 

Od 1. září do 30. listopadu 2017 bylo uděleno celkem 49 pokut v hodnotě 83 500 Kč. A ČOI upozorňuje, že vzhledem k tomu, že se situace v této oblasti podnikání nelepší, budou kontroly pokračovat.