Vlákno názorů k článku Proč se vyplatí outsourcovat ICT? (NÁZOR) od bob - Pokud se ICT vymezuje vůči zbytku firmy, "jede...

Pokud se ICT vymezuje vůči zbytku firmy, "jede si po vlastní koleji", asi outsorcing neublíží. Ale dva "vlastní ajťáci" dovedou i ve středně velké (50 až 100 zaměstnanců) firmě mnohem efektivněji podporovat chod firmy, než "external support experti" na telefonu od "8 do 16 a pak za příplatek".
"Vlastní" zaměstnanci jsou mnohem pružnější a i při obvyklém "nedodržování standardů komunikace" a "neúplném vedení znalostní báze", protože jsou schopni efektivně žešit problémy v "nehomogenním IT prostředí" (tedy případ, kdy firma šetří a standardní počítače mají 5 základních typů plus notebooky, licencí se kupuje jen minimální množství a "kdo nepotřebuje Outlook, používá Outlook Express" a co odmítalo fungovat, nějak se sbastlilo a "teď to chodí"). Připravit takovou firmu na outsorcing znamená poměrně vysoké výdaje za standardizaci nebo za vysokou cenu se smířit s výrazným poklesem kvality poskytovaného supportu.
(Ostatně: manažeři se smíří s jakýmkoliv snížením nákladů, pokud zůstanou funkční jejich iPady.)