Názory k článku Reklamace podle občanského nebo obchodního zákoníku? Obojí je správně

Zakoupili jsme kalhoty, které však u švu na zadní kapse praskly hned po prvním vyzkoušení. Ke klahotám jsme dostali v obchodě zdarma pásek. Kalhoty jsem samozřejmě chtěla reklamovat, ale požaduji vrácení peněz, protože se vada na kalhotech opravit nedá a ty stejné již nemají. Prodavačka mi tvrdí, že si musím vybrat jiné zboží v téže ceně a pokud budu chtít vrátit peníze, což si není jistá a musela by kalhoty zaslat na 3
0-ti denní posouzení, musím ke kalhotám vrátit ještě pásek, který byl jako dárek a dle mého se na něj žádné závazky nevztahují. Bylo mi řečeno, že si musím vybrat jiné kalhoty a když se mi stejná vada stane i u nich třikrát, tak pak mi vrátí peníze, ale podle mě by se ta stejná vada musela vyskytnout u stejného opraveného kusu. Prosím objasněte mi jak to vlastně je. Mnohokrát děkuji Jana Štorková-prosím o odpověď na email. Nikijaho@email.cz

to je dobrý

Prosím o informaci, popř. odkaz na právní normu. Byla provedena oprava strojního zařízení, objevila se opět stejná závada, kvůli které byl stroj v opravě. Zakázka nebyla ale doposud vyfakturována. Jaké jsou kroky při příjmutí reklmace v takovém to případě a dá se hovořit o reklamaci jako takové ??

Děkuji Zdeněk

Dobrý den,
měl bych dotaz ohledně reklamace strunové sekačky koupené v Děčínském tescu.Když mě zavolali že si mám přijít pro opravenou sekačku tak mi paní sdělila že sekačka nešla opravit a že jí sešrotovali a proto mi vrátí peníze.Nikdo se semnou předem nedomlouval o nějakém vrácení peněz tak si myslím že takovéto jednání zřejmě není na místě.Sekačka byl muj majetek za který jsem si řádně zaplatil a nikdo jiný není oprávněný bez mého souhlasu věc jednoduše sešrotovat.Budu požadovat sekačku navrátit páč to byla jednoduchá oprava ale nechtěl jsem to doma opravovat když je zboží v záruce.Předem děkuji za odpověď zda-li mám nějakou šanci se domoci mého zboží.S pozdravem Jaroslav

Zjednodušený výklad toho, kdo je spotřebitel a kdo je podnikatel mi v tomto článku nepřijde správný.

Zákon 104/1995 Sb., kterým se mění a doplňuje zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění zákona č. 217/1993 Sb. a zákona č. 40/1995 Sb., a mění zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů se mění a doplňuje takto:

1. § 2 odst. 1 písm. a) zní:
"a)
spotřebitelem fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami,".

Ochrana spotřebitele tedy není závislá na jeho právní formě podnikatele, ale na způsobu, jakým je se zakoupeným výrobkem nakládáno.

Dobry den, reklamovala jsem už po druhy boty s odřeným znakem , protrenou látkou vevnitř boty a prasklou kuzi okraj boty. A pokazdy mi to zamítli. A chci se zeptat když to budu reklamovat potřetí a zamítnou mi to tak jestli mam nárok na vraceni peněz??

Dobrý den, mám jen malý dotaz. Potrebuji reklamovat zboží, ale nemám účtenku od zakoupeného zbozi,ale vím přesně datum i čas kdy jsme zboží zakoupili. Vím že lze nechat vyject kopie té účtenky. Mám právo na kopii? A přes ni zboží reklamovat?

Reklamovali jsme sluchátka - reklamaci neuznali, ale reklamovali jsme je podruhé s tím, že žádáme sluchátka poslat dále, aby to neřešil pouze prodejce. Prý to poslali. Uplynulo 30 dnů a peníze nevrátili, prý při takovém postupu (prvně vrácení věcí po 30 dnech), že nyní již 30 dnů neplatí. Ale je to přeci vždy 30 dnů i do třetice, nebo ne? Děkuji za jakoukoli informaci!

Dobrý den, mohu vás požádat o radu jak dále postupovat? Zakoupil jsem zboži s doživotní zárukou. Mám jej cca 10 let a z toho byl již 2x na servisu a vždy bez problému opravili. Před měsícem jsem zboží donesl opět do servisu. Jiného ale také značkového a dnes po 30denní lhůtě jsem se domáhal svého a bylo mi řečeno že výrobek je na ověření pravosti a že to může trvat i 3 měsíce. Je toto legální?