Vlákno názorů k článku V e-shopu zákazníkovi nikdy nelžete o tom, co nabízíte od Jakub - No ale jejich web je příšerný, to bych...

Dobrý den Jakube, máte pravdu, web ve stávající podobě je jednou z našich největších slabin. Mrzí mě, že vzhled webu Vás odradí od nákupu, ale mohu slíbit, že v budoucnu plánujeme změnu.
Web je vlastně od začátku nezměněný, protože vznikl jako nejlevnější varianta provozu eshopu - stále několik stovek za měsíc.

Pěkný den, Eva

Jako až takovou katastrofu bych to neviděl, ale trochu to odporuje tomu, co píšete, té snaze být za každou cenu nad očekáváním zákazníka atd.

Dobrý den,
pokusím se lépe vysvětlit, jak jsem to myslela, protože si myslím, že to neodporuje.
Očekávání, které zmiňuji v článku, je platné pro našeho již existujícího zákazníka - jsou to typicky situace jako je reklamace, dodávka nekompletního zboží, termín dodání objednávky.
Vzhled webu je jeden z parametrů našeho webu vedle nabídky produkty, a jeho ceny - je to tedy krok před - usilování o potencionálního zákaznika. Změna webu je pro nás složitejší, protože konverze zákazníka z reklamy je součin mnoha faktorů a zvažujeme také poměr výkon/cena - úprava webu $$$ vs. zvýšení konverze.

Krásný den,
Eva