Vlákno názorů k článku Zákazník e-shopu je „konzerva“. Dává přednost osobnímu odběru a dobírce od P2010 - Co je to zase za statistiku ? V...

Co je to zase za statistiku ? V eshopu by me nenapadlo platit jinak nez predem kartou po Internetu. Pokud se nejedna o pracku ci jine tezke veci, tak si pro to radsi dojedu nez muset pul dne hlidkovat doma. Na postu to mam asi tak stejne daleko jak k vydejnimu mistu eshopu a nemusim den cekat.

Statistika vychází z cca 4500 eshopů různých velikostí. Jsou v ní započítány jak relativně malé eshopy (s obraty okolo 50 tis měsíčně - takové ty "garážového typu"), ale i eshopy velké, s obraty v řádech milionů měsíčně.

Jak jsem tam psal - u těch menších většinou převažují dobírky a osobní odběry, u těch větších pak převody, karty, a soukromí přepravci. Je to imho dáno větší důvěrou v zavedené značky.

Třeba já osobně nemám žádný problém nakoupit v Alze a zaplatit dopředu. Když ale nakupuju někde, kde to neznám nebo na mě eshop nepůsobí moc důvěryhodně, raději volím dobírku.

To, že u těch menších eshopů převažují dobírky a osobní odběry (a zase jsme u toho, že osobní odběr je zřejmě i vyzvednutí v Uložence, Zásilkovně či jim podobných) a u větších platební karty a převody, případně soukromí přepravci, to bude dáno také tím, že malý eshop těžko dosáhne na ceny dopravy a plateb jako velký, takže je nemá ani zavedené.
Ono za platbu kartou či komfortnějším způsoben převodu peněz z účtu na účet,( kdy zákazník má téměř vše předvyplněné a jen potvrdí platbu de facto on-line v nákupním procesu), si tyto společnosti, které tuto možnost poskytují, potažmo banky, účtují poměrně slušnou provizi, případně i poplatek za transakci, mnohdy i stálý poplatek za vedení účtu.
Však také strhnout si "jen tak" např. 20,-Kč + 3 i více% z transakce je přeci jen docela dost. (Nehledě na to, že peníze jsou často připsány prodejci s více, jak týdenním zpožděním) Velcí prodejci se dostávají pak s těmito čísly o hodně níž.
To samé je u přepravců. Takže to není jen o důvěře, ale i reálných možnostech.

Osobně by mi také nebylo proti srsti, kdybych u každého přepravce včetně ČP, mohl použít i při dobírce platbu kartou. Zazvoní "pošťák" a já nemusím běžet s penězi, stačí karta. Kolik takových přepravců to má? Jen pár. A proč asi?

Ta statistika je hezká, ale jinak pokulhává a rozhodně z ní nelze říct, že to je jen a hlavně o důvěryhodnosti..