Proč pracovat jednoduše, když jde pracovat i složitě a podnikatelé a jejich účetní si alespoň vyzkouší, jak mají pevné nervy:
Chybová hlášení e - Podání
Oznámení pro klienty
Pro klienty, kteří podávají formuláře e - Podání pomocí datových schránek je připraven návod Jak číst protokol o zpracování e - Podání. V případě nejasností poradí také Call centrum technické pomoci e - Podání na tel. č. 585 708 290, kde pracovníci call centra protokol ochotně vysvětlí a zodpoví další dotazy. Jedná se o opatření pro přechodné období, kdy je nutné přizpůsobit zpracující systémy e - Podání pro komunikaci s datovými schránkami. Klientům se omlouváme za komplikace a děkujeme za pochopení.
Jak číst protokol o zpracování e - Podání
Chybová hlášení DIS-systému ČSSZ vztahující se ke všem službám e - Podání
103 - Uživatel není oprávněn podávat název služby za danou organizaci
Tato chyba znamená, že:
U podávajícího došlo ke změně (prodloužení platnosti) kvalifikovaného certifikátu, tento byl nainstalován do úložiště osobní certifikáty, ale tato změna nebyla ČSSZ nahlášena a tedy promítnuta do Registrační databáze ČSSZ (RAUI).
Nahlaste tuto změnu na místně příslušné OSSZ/PSSZ/MSSZ kontaktním pracovníkům pro příslušnou oblast.
U podávajícího došlo ke změně kvalifikovaného certifikátu, změnu na ČSSZ nahlásil, referentka nahrála veřejnou část podpisu nebo vyplnila hexadecimálně sériové číslo podpisu a vystavitele do registrační databáze ČSSZ (RAUI), ale odesílací program (modul) stále používá původní kvalifikovaný certifikát.
Opravte nastavení programu (modulu). Technickou podporu k nastavování programů (modulů) ČSSZ neposkytuje.
U podávajícího došlo ke změně kvalifikovaného certifikátu, uživatel změnu na ČSSZ nahlásil a odesílací program (modul) má správně nastavený.
Požádejte kontaktní pracovníky pro příslušnou oblast místně příslušné OSSZ/PSSZ/MSSZ o kontrolu svých údajů v registrační databázi podávajících RAUI (referentka zkontroluje pozorně sériové číslo podpisu, vystavitele a pověření / zastupování pro danou službu).
Podávající není oprávněn tento druh e - Podání za organizaci zasílat.
Na místně příslušnou OSSZ/PSSZ/MSSZ doručte kontaktním pracovníkům chybějící formulář o pověření nebo k zastupování k elektronickému podávání příslušné služby za danou organizaci.
Jestliže ani jeden z výše uvedených postupů nepomohl, obraťte se na technickou podporu ČSSZ k e - Podání.