Super analýza situace; asi je tak nejlepší chvíle pro přehodnocení systému odměňování (například), což sám naznačujete.
Navíc z vlastní zkušenosti vím, že práce v obchodě lépe utíká, pokud se člověk zákazníkům proaktivně věnuje, takže se pozitivní dopad takové změny násobí.