Vlákno názorů k článku Zvyšte obrat, nejen počet potenciálních zákazníků od brk - Tenhle pohled na problematiku má sice něco do...

Tenhle pohled na problematiku má sice něco do sebe, ale je poněkud odtržený od reality. Takový školní pohled na ideální stav.

Třeba ten příklad s hodinkami.
"Zákazník nemá hodinky, prodejce obrat – typický příklad situace prohra-prohra." To zní jak poučka z učebnice ekonomie.

"Zákazník nemá hodinky, prodavačka má klid – typický příklad situace prohra-výhra." Tohle je reálný stav. Ta holka má šílenou pracovní dobu a bere deset litrů čistého měsíčně bez ohledu na to, kolik toho prodá. Ona je ráda, že si jako zákazník vypadl a ona se nemusela babrat s balením vystaveného kusu a ještě bojovat s pokladnou. Ještě by ji v době snížené pozornosti někdo něco ukradl a ona to musela zaplatit.

Je vidět, že existují lidé s rozumným(reálným) pohledem na svět okolo sebe.

Viz studie s anglie, kde zjistili, že vyšší plat a 7,5 hodinová doba pro zaměstnance obchodních domů zvetne tržby o 10 a více procent. Ale to by neplatila určitě polovina pravidel z učebnit ekonomie.

Super analýza situace; asi je tak nejlepší chvíle pro přehodnocení systému odměňování (například), což sám naznačujete.
Navíc z vlastní zkušenosti vím, že práce v obchodě lépe utíká, pokud se člověk zákazníkům proaktivně věnuje, takže se pozitivní dopad takové změny násobí.

šéf obchodu je hamoun, kdyby dal procento ze zisku, to by byla jiná