Obchodní značka (brand) je celková identita konkrétní firmy či produktu. Usnadňuje lidem pamatovat si a předávat zkušenosti a asociace s výrobkem nebo službou, kterou značka zastupuje. Značka není jenom logo, ale jsou to myšlenky, pocity a postoje (tedy emoce) zákazníků ke službě nebo produktu, který značka zastupuje.