Ambiciózní malé a střední firmy neustále hledají efektivnější způsoby, jak pomocí technologií získat konkurenční výhodu a realizovat své podnikatelské cíle. O analytických nástrojích, pro něž se používá anglické slovní spojení business intelligence (BI), se mluví jako o svatém grálu pro společnosti, které chtějí lépe pochopit, jak zdokonalit stávající procesy a zvýšit celkovou výkonnost.