Persona

Persona je fiktivní profil člověka typického pro daný cílový segment. Má tvář, jméno a příběh. Pomůže vám zacílit marketingové výstupy na konkrétní zákazníky, vcítit se do jejich kůže a vnést do reklam a textů emoce. Jedná se tedy o interní nástroj pro adresnější marketingovou komunikaci.

Při navrhování person je potřeba dát si pozor, aby to byl vždy skutečně uvěřitelný člověk. Ke každému profilu přidejte následující:

• Jméno a příjmení 
• Fotografie
• Věk 
• Vzdělání 
• Povolání 
• Příjem 
• Jakou má povahu? 
• Co dělá ve volném čase? 
• Jaký má vztah / emoce k vaší značce? 
• Jak vypadá její/jeho běžný den? 
• Kdy a kde přichází do kontaktu s vaší značkou? 
• Jaké problémy mu/jí vaše značka pomáhá řešit? 
• Proč si vaši značku kupuje? 
• Jakými argumenty ho/ji přesvědčujete, aby si vybral/a právě vaši značku?