Tonalita komunikace (anglicky tone of voice nebo brand voice) je prvkem značky, který výrazně přispívá k zapamatování nebo odlišení od konkurence. Jde o způsob, jakým tónem značka mluví, píše a působí pomocí grafiky či fotografií.
Nastavte si pravidla tonality značky na základě čtyř až šesti klíčových slov, které ji vystihnou (např. empatická, osobní, lehkovážná, energická atp.) a k tomu přidejte ukázkové texty pro různé situace. To vše vám pomůže, až budete psát své příspěvky na Facebook, nové texty na web nebo přemýšlet nad tím, jak se představovat do telefonu. Podrobný návod najdete v článku, jak si tonalitu definovat.
ČLÁNKY DO MAILU