Při tvorbě značky je zákazník tím, na kterého se obrací pozornost. Aby mohla značka zákazníkovi imponovat, musí vždy vycházet ze správného chápání zákaznického chování. V marketingu i v oboru tvorby značek je možné setkat s mnoha pojmy, které označují zákazníka.
Jde o pojmy jako cílová skupiny a její segmenty, které zároveň určují trh, na který bude značka zaměřena, různé nástroje, které pomáhají pochopit chování zákazníků (persony) nebo označení pro různé typy zákazníků (influencer, ambasador) nebo celé skupiny, ve kterých se spojují např. lidé se stejnými zájmy (komunity).
ČLÁNKY DO MAILU