E-commerce a tech

Zářijové povodně ovlivnily jak spoustu jednotlivců, tak firem. Jak se dotkly internetových obchodů a co kvůli nim musely dělat jinak?

E-shop se potýkal s problémy při reklamacích doručení jejich balíčku. Konkrétní situaci řešil také Český telekomunikační úřad a nemusela být jediná.

Podvodů spojených s e-shopy je celá řada. Spotřebitelé se tak při nákupu musejí mít na pozoru. Zeptali jsme se odborníků, jak je možné se domoci svého práva.

V době, kdy spousta lidí používá k procházení internetu a dalším běžným činnostem chytré telefony, přibývá také e-shopů majících mobilní aplikace. Přes ně je možné nakupovat, spravovat své uživatelské profily, ale mít také například přístup k zajímavým slevovým nabídkám.

Sotva dozněla euforie z mistrovství světa v hokeji, začalo fotbalové Euro a blíží se také letní olympijské hry. Jak se to projevuje v internetových obchodech zaměřených na sport?

Mnoho evropských států má s cizími zahraničními obchody, tedy především s Temu nebo Sheinem, problémy a volá po jejich regulaci.

Nejen v České republice je spousta internetových obchodů. Založit si ho není žádný problém. Co je však potřeba si pohlídat a jak e-shop rozjet?

V nákupních košících e-shopů mohou zákazníci nalézt pojištění proti rozbití nebo krádeži výrobku. Zjistili jsme, proč tuto službu e-shopy nabízejí.

Na naší konferenci se také podíváme na praktické AI nástroje nebo změny zákoníku práce. Buďte u toho taky.

E-shopům se zbožím na zahradu v těchto dnech vrcholí sezóna. Co patří mezi nejoblíbenější a jak se mění zákaznické chování?

Nejen za covidu vzniklo několik společností nabízejících online nákup potravin a následný dovoz. Jak se staví k udržitelnosti a recyklaci obalových materiálů?

Objednat si zboží ze zahraničí dnes není žádný problém. Mnohdy se stane, že máte balíček doma dříve než od tuzemských e-shopů. Kde mají u nás zahraniční internetové obchody sklady?

Spousta internetových obchodů přistoupila k ekologickému balení zásilek, které spočívá například v balení do už použitých krabic. Co jim to přináší a jak se na to dívají zákazníci?

Po Allegru nebo Kauflandu se čeští zákazníci dočkají dalšího hráče z řad online tržišť. Nový marketplace má být tentokrát turecký Trendyol.

Mystery boxy, tedy tajemné balíčky s předem nedefinovaným obsahem, jsou oblíbeným produktem v zahraničí i u nás. Někteří prodejci toho však zneužívají.

S nákupy na internetu jsou spojené také platby. Jaké jsou mezi nimi trendy a podle čeho by je e-shopy měly vybírat?

S online nákupy je nedílně spojena také doprava zboží. Zjistili jsme u přepravců, co patří mezi nejoblíbenější způsoby a jaké mají plány do budoucna.

Rychlé doručování je v poslední době na vzestupu a e-shopy by na to měly brát ohled. Na jaké další trendy si musejí dát pozor?

Běžně mohou zákazníci vrátit objednané zboží bez udání důvodu do 14 dní. Řada e-shopů však tuto možnost ve vánočním období rozšiřuje.

Čeští zákazníci si zvykli na dopravu zdarma. E-shopy si ale kvůli tomu musí ukrajovat z vlastních marží.

E-shop Notino dostal pokutu za to, že automaticky přidával do nákupního košíku pojištění zásilky. Nejvyšší správní soud potvrdil, že je to nezákonné.