E-commerce

Loajalita zákazníků je už po dekády velkým tématem v akademické i firemní sféře.

Zatímco někteří na nákupy na Temu nedají dopustit, podnikatelé s ním nemají dobré zkušenosti. Přinášíme příběh jednoho z nich s dobrým koncem.

Pro e-shopy i podnikatele nikdy není pozdě začít s online reklamou. Přinášíme rady, jak na první kroky, a poradíme, jak na to.

Předvánoční období je nejen pro internetové obchody vrcholem sezóny. Podpořit prodeje mohou také internetovou reklamou. Na co si musí dát pozor?

Zářijové povodně ovlivnily jak spoustu jednotlivců, tak firem. Jak se dotkly internetových obchodů a co kvůli nim musely dělat jinak?

E-shop se potýkal s problémy při reklamacích doručení jejich balíčku. Konkrétní situaci řešil také Český telekomunikační úřad a nemusela být jediná.

Podvodů spojených s e-shopy je celá řada. Spotřebitelé se tak při nákupu musejí mít na pozoru. Zeptali jsme se odborníků, jak je možné se domoci svého práva.

V době, kdy spousta lidí používá k procházení internetu a dalším běžným činnostem chytré telefony, přibývá také e-shopů majících mobilní aplikace. Přes ně je možné nakupovat, spravovat své uživatelské profily, ale mít také například přístup k zajímavým slevovým nabídkám.

Sotva dozněla euforie z mistrovství světa v hokeji, začalo fotbalové Euro a blíží se také letní olympijské hry. Jak se to projevuje v internetových obchodech zaměřených na sport?

Mnoho evropských států má s cizími zahraničními obchody, tedy především s Temu nebo Sheinem, problémy a volá po jejich regulaci.

Nejen v České republice je spousta internetových obchodů. Založit si ho není žádný problém. Co je však potřeba si pohlídat a jak e-shop rozjet?

V nákupních košících e-shopů mohou zákazníci nalézt pojištění proti rozbití nebo krádeži výrobku. Zjistili jsme, proč tuto službu e-shopy nabízejí.

Na naší konferenci se také podíváme na praktické AI nástroje nebo změny zákoníku práce. Buďte u toho taky.

E-shopům se zbožím na zahradu v těchto dnech vrcholí sezóna. Co patří mezi nejoblíbenější a jak se mění zákaznické chování?

Nejen za covidu vzniklo několik společností nabízejících online nákup potravin a následný dovoz. Jak se staví k udržitelnosti a recyklaci obalových materiálů?

Objednat si zboží ze zahraničí dnes není žádný problém. Mnohdy se stane, že máte balíček doma dříve než od tuzemských e-shopů. Kde mají u nás zahraniční internetové obchody sklady?

Spousta internetových obchodů přistoupila k ekologickému balení zásilek, které spočívá například v balení do už použitých krabic. Co jim to přináší a jak se na to dívají zákazníci?

Po Allegru nebo Kauflandu se čeští zákazníci dočkají dalšího hráče z řad online tržišť. Nový marketplace má být tentokrát turecký Trendyol.

Mystery boxy, tedy tajemné balíčky s předem nedefinovaným obsahem, jsou oblíbeným produktem v zahraničí i u nás. Někteří prodejci toho však zneužívají.

S nákupy na internetu jsou spojené také platby. Jaké jsou mezi nimi trendy a podle čeho by je e-shopy měly vybírat?

S online nákupy je nedílně spojena také doprava zboží. Zjistili jsme u přepravců, co patří mezi nejoblíbenější způsoby a jaké mají plány do budoucna.

Rychlé doručování je v poslední době na vzestupu a e-shopy by na to měly brát ohled. Na jaké další trendy si musejí dát pozor?

Běžně mohou zákazníci vrátit objednané zboží bez udání důvodu do 14 dní. Řada e-shopů však tuto možnost ve vánočním období rozšiřuje.

Čeští zákazníci si zvykli na dopravu zdarma. E-shopy si ale kvůli tomu musí ukrajovat z vlastních marží.

Kdo si chce z e-shopů objednat dárky pod stromeček a plánuje si nechat objednávku poslat domů, měl by v online obchodě nakoupit do 19. prosince. V případě výdejních boxů či výdejen půjde nicméně objednávat až do Štědrého dne. Deadline bude…

Možnost nakoupit vánoční dárky přes internet využívá stále více lidí. Radost z pohodlného nákupu však může zkazit nefér jednání některých e-shopů. Využijte jejich seznam. V seznamu rizikových e-shopů jsou takové, které nedodržují některé zákonné…

Uživatelé Instagramu či Facebooku, jejichž provozovatelem je společnost Meta, jsou nyní oslovováni s žádostí, aby buď souhlasili se zpracováním svých osobních údajů pro reklamní účely, nebo aby uhradili poplatek za nezobrazování reklam.  Jak…

Česká obchodní inspekce provedla v 3. letošním čtvrtletí celkem 200 kontrol e-shopů, přičemž porušení zákonů zjistila u 175 z nich. Výsledky nicméně neodráží stav e-commerce v ČR, jelikož se ČOI zaměřuje na problematické obchody. Drtivá většina…

Právě nyní je hlavní sezóna pro internetové obchody, které před Vánoci mohou dosáhnout až 40 procent ročního obratu. Jak píše Euro.cz, přípravu na toto období se proto nevyplatí podcenit. Její zanedbání by kromě nižších tržeb mohlo vést i ke…

E-shop Notino dostal pokutu za to, že automaticky přidával do nákupního košíku pojištění zásilky. Nejvyšší správní soud potvrdil, že je to nezákonné.