Zákon o ochraně spotřebitele

Odstoupení od smlouvy je jedním ze základních způsobů, kterým může fyzická osoba nacházející se v postavení spotřebitele ukončit smlouvu uzavřenou s podnikatelem.

Internetové obchody jsou stále pod drobnohledem kontrol. V loňském roce se dokonce 4 z 5 dopustily porušení zákona. Co je při online nákupu teď největším problémem?  Česká obchodní inspekce, která kontroly e-shopů provádí, cílí především na ty,…

Česká obchodní inspekce (ČOI) uskutečnila v loňském roce 15 kontrol zaměřených na zprostředkovatele smluv o dodávkách energií. Při 13 z nich (87 %) zjistila porušení zákona o ochraně spotřebitele. Pokuty zatím dosáhly 8,8 milionů korun. Většina…

Nárůst cen potravin je stále aktuálním tématem. O to víc jsou pak lidé citliví na různé slevové akce. Jenže mnohdy se o slevu vůbec nejedná.  Na konkrétní případ poukázal ministr zemědělství Zdeněk Nekula, který podal podnět k prošetření jistého…

Podnikatelům, kteří nabízí své služby nebo zboží na dálku, ať už například prostřednictvím e-shopu nebo po telefonu, přibude nová povinnost.  Zákazníkům budou muset povinně dodat poučení o právu na odstoupení od smluvy uzavřené distančním způsobem…

Od léta minulého roku vešla do praxe novela zákona o elektronických komunikacích, která zakazuje telefonický marketing, pokud oslovený nedá přímý souhlas.  Konec „telešmejdů“? Smlouvy po telefonu bude nutné potvrdit písemně Od července 2022 je…

Za pár dnů by měly definitivně skončit nekalé praktiky v případě uzavírání smluv po telefonu. Pokud ovšem „telešmejdi“ nevymysleli další fintu.

Na e-shopy se první týden v lednu navalí řada legislativních změn. Zatímco některé jsou pozitivní, jiné provozovatelům online obchodů spíše nadělají vrásky.

E-shopy i kamenné obchody čeká v roce 2023 řada legislativních změn. Jednu z nich tvoří nová pravidla pro uvádění a počítání slev.

Smlouvu, která bude se spotřebitelem sjednána prostřednictvím telefonického hovoru, bude nutné ještě potvrdit písemnou formou. Jinak bude neplatná.  Zpřísnění pravidel přináší novela zákona, která by měla nabýt platnosti na přelomu roku. Cílem je…

Nový rok přinese e-shopům výrazné změny. Začnou platit už od 6. ledna 2023. Jakým novinkám se budou muset přizpůsobit?  Změny se dotknou prezentace slev na e-shopu, uživatelských recenzí, oblasti reklamací, zasílání obchodních podmínek a dalších…

V roce 2014 Česko chybně implementovalo evropskou směrnici a z e-shopů si tak zákazníci mohli dělat půjčovny zboží. Náprava trvala 9 let.

Zátah na internetové obchody opět odhalil celou řadu pochybení a klamavých praktik. Celková výše pokut přesahuje 3 miliony.  Stále platí, že je třeba být při nákupu na internetu obezřetný. Další vlna kontrol ze strany České obchodní inspekce (ČOI)…

Od 1. července platí novela zákona o elektronických komunikacích. Ta se dočkala mediálního ohlasu, protože měla omezit telemarketing. Je tomu tak?

Senátoři schválili novelu zákona o ochraně spotřebitele, která má zamezit fintám se slevami. Obchodníci budou povinni na zboží, které nabízejí ve slevě, uvádět i jeho původní cenu. Klamavé jednání týkající se slev vůči spotřebitelům není nic…

Podnikatelé mohou být v posledních dnech terčem podvodných telefonátů. „Šmejdi“ se je snaží upsat k pravidelným splátkám za nic.

Hotelu hrozí pokuta až do výše 3 milionů korun za diskriminaci. Jak zjistila kontrola České obchodní inspekce (ČOI), hotel odmítl ubytovat Romku, přestože měl volné pokoje a ostatní hosty normálně přijal. Podnikatelům hrozí za diskriminaci pokuta…

Oblíbenost internetového nakupování nepolevuje, ba naopak. O to víc jsou však online zákazníci náročnější a všímají si, pokud se e-shop nechová fér. V tom případě se obrací na Českou obchodní inspekci (ČOI).  „Kontroly ČOI jsou cílené často právě…

Byznys v oblasti zprostředkování smluv cen energií byl v hledáčku České obchodní inspekce. Výsledky kontrol jsou tristní. Všichni kontrolovaní zprostředkovatelé smluv energií porušili zákon. Česká obchodní inspekce v období od 1. dubna do…

K létu patří festivalové akce. K takovým akcím pak stánkový prodej jídla a pití. Byznys, který se dá ale poměrně lehce šidit.  V první polovině července proběhly v České republice hned dva velké festivaly. Jeden filmový, druhý hudební. Na oba…

Často se na poli byznysu objevuje pojem diskriminace. Ta je zákonem doslova zakázána a při případném zjištění, že se tak dělo, může být pokutována.  Psali jsme: Vykázal z obchodu slepce kvůli asistenčnímu psu, dostal pokutu 50 000 Kč Zákon (§…

Nejvyšší správní soud zamítl kasační stížnost České obchodní inspekce, která se týkala domnělé diskriminace na základě věku. Hotel s wellness službami totiž odmítal ubytovávat děti do 15 let. Nejvyšší správní soud se ale provozovatele hotelu…

Nákup na internetu je sice pohodlný, ale na druhou stranu může být také rizikový. Nejednou se stalo, že se zákazník nechal zlákat cenou a dobře nafoceným obrázkem produktu. Zboží objednal, zaplatil, ale posléze už marně čekal na zásilku…

V Hatích u Chvalovic na Znojemsku proběhla minulý týden kontrolní akce. Podléhala přísnému utajení.  Trhovce překvapily desítky policistů a inspektorů Na překvapené trhovce vyskočilo z aut 30 inspektorů ČOI, 30 zakuklených policistů, a dokonce…

Otázka je namístě hlavně v aktuální době, kdy dochází k nárůstu cen téměř ve všech odvětvích. Zdražují energie, pohonné hmoty, ale i běžné potraviny. A na to reagují i podnikatelé.  Psali jsme: Smutná realita. Před rokem stál benzin přes…

Vláda předložila novelu, ve které se navrhuje od základu změnit, mimo jiné, zákonnou záruku. Spotřebitelská organizace dTest přichází s varováním, že část vládního návrhu může být vykládána proti zájmům spotřebitelů. Podle stávajících pravidel…

Tzv. zákon o obalech stanovuje obchodníkům určitá pravidla, kterak s obaly nakládat. Jejich dodržování kontroluje Česká obchodní inspekce. V roce 2021 provedla celkem 3323 kontrol a porušení tohoto zákona zjistila ve 110 případech.  Psali…

O zvýšenou penzi nemusejí lidé žádat, bude jim navýšena automaticky. O kolik se ale důchody v červnu skutečně zvýší? Uvádíme na konkrétním příkladu.

Obchodník Lidl musí z celé své sítě neprodleně stáhnout potravinu „PIKOK Chalupářské vepřové maso“. Jedná se o šarši s označením data minimální trvanlivosti do 17.12. 2023. Daná konzerva uvádí na svém obalu, že obsahuje 89 % vepřového masa. Jenže…

V Kralupech nad Vltavou proběhla velká likvidace. Postarali se o ni pražští celníci. Těm se podařilo v období roku 2020 až 2021 odhalit padělky za 136 milionů korun.  Do Česka se snažily dostat padělky luxusních značek Převážně se jednalo…