E-commerce

Městský soud v Praze rozhodl, že přepravní společnost Taxify nesmí jezdit v metropoli. Řidiči však budou jezdit dál.

Se začátkem prosince vešel v platnost zákaz geoblockingu. Nakoupit online zákazník může, doručení zboží po celé Evropě ale samozřejmostí není.

Inspirujte se, jak z ní udělat konkurenční výhodu, a vyhrajte v soutěži. Prvním krokem je uvědomit si, že e-mail na všechno nestačí.

Nejzásadnější období e-shopů odstartovalo. Češi berou internetové obchody útokem. Které zboží pro letošní Vánoce vede a jaké dárky nebudou chybět?

Zjistili jsme, co na nás zákazníky baví a kde bychom se měli ještě zlepšit. Jenže tím naše práce nekončí, ale naopak teprve začíná.

Black Friday, den velkých slev, je tu. Prohlédněte si seznam e-shopů, které slevy nabízí, včetně detailů jejich nabídek.

Až následující pátek je skutečně tím černým pátkem, během kterého by obchodníci měli nabízet výrazné slevy. I když ty se většinou nekonají, lidé slevám věří.

Žádné výrazné slevy u akcí Black Friday nemohou zákazníci očekávat. Paradoxem v některých případech je, že za zboží zaplatí dokonce více než před akcí.

V úterý v poledne odstartovaly Dny dopravy zdarma. Do akce se zatím zapojilo 1340 e-shopů, což je o 100 obchodů méně než před rokem.

Přečtěte si 4 nejpraktičtější části výzkumu zákaznických cest, které můžete realizovat i vy. Stačí na definici většiny zákaznických cest pro většinu uživatelů.

Nařízení o omezení geoblokování, které brzy nabude účinnosti, nepřináší e-shopům povinnost doručovat po celé EU, jak se někteří lidé mylně domnívají.

Přestože Black Friday tradičně navazuje na Den dopravy zdarma, letos jej některé e-shopy skoro o měsíc posunuly.

Hlavní mantrou, kterou by si měl každý e-shopař opakovat, je „zboží skladem, rychlá expedice a spolehlivá přeprava“. Na co dalšího se ještě připravit?

Chytré telefony nebo tablety pro nákupy na internetu používají hlavně mladí. Ve velkém slouží mobilní zařízení spíše jako zdroj informací o zboží v onlinu.

[KOMENTÁŘ] E-shop About You vtrhl na český trh a naházel desítky milionů do marketingu. Bohužel nezvládá některé drobnosti, například doručit zboží zákazníkům.

Mapa zákaznických cest je základní nástroj pro dlouhodobé a konzistentní zlepšování CX, a to i v místech, kde můžete zkušenost ovlivnit jen velmi málo.

Obliba online nákupů stále stoupá. Už dávno nejsou zákazníci pouze mladí lidé. Mění se taky obsah nákupních košíků. Zaniknou prodejny bez vlastních e-shopů?

Alespoň jednou za rok nakoupí v online prostředí 90 % uživatelů internetu. Rostoucí obliba online nákupů přinese další rekordní čísla.

Musí mít e-shopy, které k rozesílání objednaného zboží využívají poštovní a přepravní společnosti, s nimi uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů?

Někteří podnikatelé rozšířili kamenný obchod o e-shop a uspěli. Jiní na tom prodělali kalhoty. Na co si dát při takovém kroku pozor?

Úspěšní čeští podnikatelé v e-commerce se shodují, že je důležité soustředit se na budoucnost. Inovace se totiž zrychlují a kdo zaspí, nemusí se již chytnout.

Ještě než se pustíme do detailnějších popisů toho, co můžete udělat pro výbornou zákaznickou zkušenost, zaslouží si tento obor malé historické okénko.

Více než půl milionů korun, tolik činí v souhrnu pravomocné pokuty pro prodejce, kteří měli otevřeno v den zákazu prodeje pro vybrané obchody.

Zákaznická zkušenost (CX) a metody pro její vylepšování jsou v posledních letech zásadním tématem nejen mezi komunitou marketérů. Startujeme nový seriál o CX.

Okresní soud v Plzni vydal předběžné opatření, které firmě zakazuje provozování nebo zprostředkování taxislužby na území města Plzně. Ta však jezdí i nadále.

Chystáte redesign nebo úplně nový web? Čtěte, které věci se vyplatí dát do smlouvy s dodavatelem.

Finanční správa se 1. září připojí k Portálu občana, přes který půjde přejít k daňovým přiznáním a elektronicky je podat.

Minulý týden proběhl první ročník letních Dnů dopravy zdarma. Zájem o akci však byl výrazně nižší, než jakému se těšil Den dopravy zdarma loni v listopadu.

Až do zítřejší půlnoci probíhá akce letních Dnů dopravy zdarma (DDZ), které se účastní přes 800 e-shopů. Podmínky jsou stejné jako u listopadových DDZ.

Máme tady závěrečný díl našeho letně-vánočního speciálu, proto se sluší a patří vše řádně shrnout a dát již vyřčeným doporučením časový kontext.