Spotřebitelé

Možná jste si už říkali u pokladny supermarketu nebo po telefonátu s prodejcem, proč na vás v Česku mluví slovensky. Zeptali jsme se firem, jestli to řeší.

Přehlednost transakčních e-mailů je důležitá víc než cokoli jiného. Buďte v nich přesní a jasní. Rozepsat se můžete až v děkovném e-mailu. Na ten nezapomeňte.

Víme, jak ušetřit na nutných výdajích vaší firmy. Zkuste asistované nákupy, slevové servery pro podnikatele nebo pořízení zboží v zámoří.

Věrnostní program se vám hlavně musí vyplatit. Abyste jen na potkání nerozdávali plastové kartičky, dejte si pozor na 5 častých chyb, které se s programy pojí.

Opakované prodeje a udržení stávajícího zákazníka, to je tajemství úspěchu. Poradíme, jak rozpoznat ty „pravé“ zákazníky.

Chodící maskoti firem nejsou v Česku až tolik populární, přesto dokážou na ulici přitáhnout pozornost kolemjdoucích. Podívejte se na fotogalerii.

Máme pro vaše podnikání několik tipů – vyzkoušejte některou z méně tradičních forem reklamy. Třeba právě kinoreklamu.

Ne vždy by se obchodníci měli zlobit na přepravní společnosti, když není jejich zásilka adresátovi doručena ve slíbený termín. Některé překážky vytváří e-shopy.

Každá společnost má řadu ztrátových zákazníků. Kdyby se jich zbavila, dařilo by se jí po všech stránkách lépe. Jak je ale poznat?

Poptávat přes internet je stále oblíbenější. Na serveru Podnikatel.cz je systém poptávek přehledný a nabízí celou řadu možností. Přesvědčte se sami.

Lukáš Uhl se stal novým ředitelem značek DámeJídlo a JídloTeď, nově spadajících pod německého lídra Delivery Hero. Čtěte s ním rozhovor.

Pokud neznáte preference zákazníků, nemůžete uspět. Lidé, kteří nakupují v e-shopech, mají jasno. Chtějí hlavně kvalitní popisky a zboží skladem. (INFOGRAFIKA)

Rozvážkový byznys jídel se v Česku a na Slovensku otřásl v základech. Podařil se utajit velký obchod. DámeJídlo a JídloTeď pohltil globální lídr Delivery Hero.

Zvyšuje se počet úspěšných mladých podnikatelů. Je skvělé, když jde mládí vpřed, ale moc a úspěch může zatemnit mozek. Mohou se stát arogantními idioty.

Pokud chcete uspět, musíte mít spokojeného zákazníka. Základním vaším krédem tak má být „náš zákazník, náš pán“, radí vítězové Křištálové lupy podnikatelům.

Nenechávejte nic na poslední chvíli a připravte si již nyní newsletter s vánočními motivy. Vyrábět ho na koleně nemusíte, od toho jsou šablony.

Asi každý se setkal se situací, kdy na něj zákazník osobně či přes telefon řve a něčeho se dožaduje. Podnikatelští matadoři radí, jak se v tu chvíli zachovat.

Obchodníci po celém světě postupně začínají využívat obliby amerického Black Friday. U nás se ale uchytává jen pomalu. Dělají snad obchodníci něco špatně?

Produktová fotografie není umění, ale mocný prodejní nástroj. Investujte do ní. V nejhorším stačí váš čas a píle. Ideálně ale zaplaťte profesionála.

O „píár“ se často mluví negativně, ale nezaslouženě. Public relations neboli vztahy s veřejností přinášejí podnikání dlouhodobé efekty. Seznamte se, jak na to.

Zavádíte novou službu či produkt? Zkuste si novinku otestovat na svých přátelích. Možná zjistíte, že není úplně tak skvělá, jak jste si mysleli.

Prodej na internetu silně ovlivňuje i to, jak je nabízené zboží prezentováno. Škoda, že mnoho internetových obchodníků opomíjí kvalitní produktové fotografie.

Pokud zakládáte nový obchod, zkuste vsadit na domácí produkty. Právě ty podle posledních zjištění hrají mezi českými zákazníky prim.

Obchodník má právo odmítnout vzít zboží zpět z hygienických důvodů, tedy je-li vybaleno z uzavíratelného obalu. Neplatí to ale vždy. Existuje jen pár výjimek.

Začíná období, kdy lidé ochotněji utrácejí peníze za dárky. Jděte za nimi tam, kde jsou – do obchodních center, na paluby dopravců nebo do ulic.

Vánoce jsou hrou o čas, neztrácejte ho proto na zbytečnostech. Už teď by měl mít každý dobrý internetový obchodník hotový marketingový plán a začít vydělávat.

Středně velké e-shopy to mají nahnuté. Je tolik řešená konsolidace e-shopů pod křídly investora cestou, jak si dále vylepšit pozici na trhu?

Přinášíme tipy na zvýšení prodeje v e-shopech. Jsou otestovány na těch nejlepších, které současná česká e-commerce scéna nabízí.

Stále více firem používá pro zákaznickou podporu chat, tedy komunikaci se zákazníky v reálném čase přímo na webových stránkách.

Už v pondělí se otevřou brány škol a s výjimkou vysokoškoláků začne žákům a studentům, ale i učitelům, nová sezóna. Příležitosti na tom vydělat využíváme málo.