Spotřebitelé

Obliba online nákupů stále stoupá. Už dávno nejsou zákazníci pouze mladí lidé. Mění se taky obsah nákupních košíků. Zaniknou prodejny bez vlastních e-shopů?

Zůstává s podivem, kolik společností ani v dnešní době nedokáže překročit stín svého ega a otevřít hlavu (a firemní inovační procesy) pocitům svých zákazníků.

Ještě než se pustíme do detailnějších popisů toho, co můžete udělat pro výbornou zákaznickou zkušenost, zaslouží si tento obor malé historické okénko.

Kaufland si podmiňoval dodávku zboží účastí dodavatele v účetním systému Markant. Antimonopolní úřad rozhodl, že tak činit nesmí a nebude.

Po supermarketech Lidl a Penny nabízel falšované potraviny v letákové akci také řetězec Kaufland. Zjistila to Státní zemědělská a potravinářská inspekce (SZPI).

Letošní rok nepřeje obchodníkům, kteří se snaží v letákové akci nalákat na výhodné nabídky. Za některými se skrývají falšované výrobky mimořádného rozsahu.

Poohlížíte se po novém tarifu nebo přemýšlíte nad změnou mobilních dat? Projděte si novinky mobilních operátorů a přehled jejich tarifů pro podnikatele.

O české firmy se začínají ve velkém zajímat Rumuni. Počet vlastníků z Rumunska roste a trend se zrychluje.

Protikuřácký zákon “oslaví” zanedlouho první rok účinnosti. Kdo dohlíží na jeho dodržování a jaké mají některé restaurace a bary zkušenosti s kontrolami?

Účtenka může obchodníkům pomoci jako zdroj informací pro tvorbu slevových akcí. Které údaje jsou pro ně zásadní a jak je analyzují?

Třetím rokem po sobě bude velikonoční víkend prodloužený o den navíc, a to díky Velkému pátku. Jak budou mít obchody otevřeno?

Fotogalerie z asijského bistra je opravdu jen pro otrlé. Kontrolorům potravinářské inspekce se podařilo šváby nejen vyfotit, dokonce jejich úprk natočili.

(FOTOGALERIE) Svátek sv. Valentýna je dalším dnem, který představuje pro obchodníky žně. Jak ho zajímavě uchopit? Inspirujte se ve světě a nápady jiných.

Neexistuje špatné počasí, jen špatně oblečení lidé. Na tomto rčení se dá postavit i úspěšná e-mailová kampaň.

Připomeňte si pravidla výprodejových akcí, díky kterým se vyhnete možným pokutám od ČOI a stížnostem zákazníků. Jsou jednoduchá.

Poděkování za objednávku v e-mailu dnes používá každý. Zkuste proto udělat něco, co zákazník neočekává a překvapí ho to.

I živnostníci a malí podnikatelé by měli průběžně sledovat velká ekonomická data. Pomůže jim to lépe podnikat v současnosti i plánovat budoucnost.

Podněty spotřebitelů na kontrolory České obchodní inspekce chodí ze všech různých oborů podnikání. Teď museli vyrazit mezi provozovatele pouťových atrakcí.

Vzhledem k vývoji a zákaznickým požadavkům je čas na otestování nových technologických trendů. Pomohou vám se zákaznickým servisem i sníží výdaje.

Fair trade je způsob obchodování, který pomáhá k soběstačnému rozvoji chudým producentům z rozvojových zemí. Možná by ho ocenili i čeští zemědělci.

Toužíte po krásném psacím peru a nechcete mít tuctového Parkera? Pořiďte si některý z kousků značky Pera Novák. Budete nadšeni a při psaní okouzlíte okolí.

Kdy a komu se vyplatí certifikovat svou firmu na mezinárodně uznávané normy? A jaká při tom hrozí rizika?

Provozujete malou prodejnu a kvůli konkurenceschopnosti dáváte svým zákazníkům na dluh? Pak čtěte, do jakých problémů se můžete dostat.

Vrchní soud zrušil předběžné opatření, které zakazovalo společnosti Taxify provozovat v Praze taxislužbu s řidiči bez licence a v neregistrovaných vozidlech.

Při prodeji, ale i nákupu databází kontaktů je třeba držet se určitých pravidel. Jinak hrozí potíže se zákonem. Buďte obezřetní.

Díky píli a odvaze vybudoval z ničeho vyhledávanou firmu. Jeho práci znáte z vánočních trhů i obchodních center nejen v ČR. Zdobí i jinde v Evropě nebo Rusku.

Proč je české zboží v regálech řetězců dražší než to zahraniční? Obchodníci si určují marže podle sebe. Změnit to má novela zákona o cenách.

(FOTOGALERIE) Móda už dávno není výsadou pouze žen. Také muži chtějí opět kvalitní a dobře padnoucí oděv. Pánská krejčovina v Česku zažívá comeback.

Věrnost k e-shopům se u Čechů snížila. I když jsou se službami spokojeni, stále je pro ně rozhodujícím faktorem, kde nakoupí, cena.

Zajistit dostatečnou ochranu osobních údajů je v době vzestupu moderních technologií stále důležitější. Jaké povinnosti mají konkrétně online prodejci?